买华为手机需“签字画押”？网友曝购机需签告知书，承认鸿蒙系统或有不足

唐人日报8月5日讯：有网友在社交平台爆料称，购买华为手机时被要求在一份“购机告知书”上签字确认，内容包括“本人自愿购买，已被告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件功能存在缺陷或不全”。这一消息迅速引发热议，不少网友调侃这是在“买手机前先签生死状”，也有人质疑华为是否刻意规避售后争议。

据爆料者拍摄的照片显示，购机现场工作人员明确要求买家在告知书上签字画押，表示已经了解鸿蒙系统可能带来的兼容性问题，包括部分App适配不完善、功能缺失或运行不稳定等情况。若用户同意购买，则视为自愿接受上述风险。

事实上，这并非首次出现类似情况。今年3月，就有消费者在社交媒体晒出华为折叠屏手机的购机经历，称同样被要求先在“功能告知书”上签字，否则无法完成购买。当时，告知内容包括“折叠屏易产生折痕”“部分应用未完全适配”等问题，引发外界讨论。

这一做法在网络上掀起巨大争议。支持者认为，签署告知书是一种透明、负责任的方式，避免用户在购买后因系统或功能体验产生不必要纠纷；而批评者则直言，这是厂商对产品体验缺陷的“软性免责”，某种程度上等同于把系统兼容性的责任转嫁给消费者。

鸿蒙系统作为华为自主研发的操作系统，近年来在国内市场快速铺开，但在应用生态方面仍面临挑战。尽管华为官方宣称HarmonyOS已拥有丰富的应用生态，并在兼容性上不断改进，但不少用户仍反映部分常用App存在功能缺失或体验不佳的情况，尤其是一些依赖安卓生态的应用，可能需要额外适配或出现闪退。

业内人士分析，华为要求消费者签署告知书，背后反映了两层现实：一是鸿蒙系统在过渡期仍存在一定的不确定性；二是厂商希望通过提前告知，降低因用户期望过高而引发的售后投诉和法律风险。然而，这种做法在情感上容易让消费者感到不适，甚至被解读为对产品信心不足。

事件曝光后，舆论进一步发酵。有网友评论：“买手机还要签‘免责书’，这体验堪比高危运动。”也有人表示理解：“提前告知比事后扯皮强，至少透明。”截至目前，华为官方尚未对此事作出公开回应。

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