上海多小区新规：外卖员可入户，业主点赞“早该如此”

唐人日报8月14日讯：近日，上海滴水湖某小区发生外卖员与物业冲突的视频在网络热传。画面中，外卖员因被拒绝进入楼栋送餐，与物业人员发生激烈争执，言语对峙甚至推搡，最终惊动警方到场。事件迅速引发舆论关注，核心焦点落在小区“外卖不得上楼”的管理规定上——这种规定在疫情期间被大面积采用，但在防控政策放宽后，部分小区依然延续，引发外卖员和居民的不满。

冲突曝光后，舆论呈现出明显的分裂。一部分居民支持放宽限制，认为疫情已过，禁止外卖员上楼的规定既不必要，也增加了取餐不便；另一部分居民则担心放开后可能带来治安与卫生隐患，主张保留原有管理模式。然而，无论立场如何，滴水湖事件所带来的公众关注与讨论，显然给相关小区物业管理带来了压力。

据浦东新区多处小区业主反馈，在冲突事件发酵后的数日内，一些原本禁止外卖员上楼的住宅小区陆续贴出新公告，明确允许外卖员在特定条件下进入楼栋。公告普遍强调，“外卖员需佩戴工作牌，配合登记与简单身份核验”，并在规定时间段内送餐至居民家门口。也有小区设立“白名单制度”，长期为本小区服务且记录良好的外卖员可免去重复登记，直接通行。

一位参与修改规定的物业负责人坦言，此前严格限制外卖员进入，是为了“减少不必要的外来人员流动”，但近期不少居民向业委会集中反映取餐不便，加之滴水湖冲突引发社会关注，最终促使物业与业委会重新评估。“如果一味死守老规矩，不仅得罪居民，也容易与外卖员产生矛盾，甚至被舆论放大。”

外卖行业协会人士表示，长期以来，“上楼难”是外卖员投诉的高频问题之一，尤其是在高层住宅和大型小区。外卖员不得不在单元门口等候，遇到高峰期甚至一等就是十几分钟，既影响配送效率，也容易与消费者发生纠纷。此次浦东部分小区松绑，或将成为其他地区物业调整政策的一个信号。

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